Logare

Înregistrare

Panoul Webmaster

Chat gratuit pe site-ul dumneavoastră? Tawk.to - aplicația pentru chat live

09 august 2023

Conducerea propriei afaceri și a propriului site web cu accent pe experiența utilizatorului - fie că este vorba de un serviciu sau, de exemplu, de vânzări, o parte din timpul dumneavoastră (și/sau al personalului dumneavoastră) va fi petrecut instruind, răspunzând la întrebările utilizatorilor. Pe măsură ce afacerea crește, trebuie să ne așteptăm la mult mai mult din acest lucru - mai multă muncă, mai multe întrebări, mai multe complicații etc.

Ce veți învăța din acest articol:

  • cum funcționează chat-ul gratuit Tawk.to
  • avantajele și dezavantajele chat-ului de pe site
  • cum să utilizați Tawk.to 

 

Pentru a facilita anumite activități pe site, putem folosi instrumente de automatizare a marketingului. Când vine vorba de contactarea destinatarului, pe lângă comunicarea standard prin e-mail, putem folosi o formă de soluție precum chat-ul. - De exemplu, cum ar fi cea de la WebWave. O astfel de ofertă de programe este, de exemplu, aplicația Tawk.to.  Ce este mai exact, ce oferă și cum funcționează și merită să o folosim? Haideți să aflăm! 

 

Tawk.to - ce este

 

Pe scurt, Tawk.to este un software de chat live. După cum sugerează mesajul creatorilor, a fost conceput pentru a ajuta companiile să comunice cu clienții lor și, la rândul lor, să le ofere asistență.

 


 

Tawk.to - posibilități 

 

Tawk.to se prezintă nu doar ca un instrument de chat în sine. Acesta se mândrește și cu alte capacități și funcționalități care completează scopul principal al aplicației. 

  • Monitorizare în timp real
  • Aplicație mobilă
  • Declanșatori automatizați
  • Îmbunătățiri prin intermediul widget-urilor personalizabile
  • Tichete încorporate
  • Integrări cu peste 100 de alte instrumente și
  • Suport în 27 de limbi
  • API Javascript
  • Mesagerie de grup
  • Mesagerie video și vocală 
  • Partajarea ecranului
  • Notificări pe desktop
  • Bază de date cu mii de emoji 
  • Urmărire IP geografică 
  • Urmărirea stării de spirit
  • Istoric nelimitat
  • Urmărirea implicării
  • Rapoarte detaliate
  • Interzicerea/respingerea vizitatorilor
  • Transfer de fișiere
  • Etichete
  • Programare
  • Notificări prin e-mail
  • Filtrarea mesajelor
  • Criptare securizată
  • Previzualizare mesaj
  • Informații pentru vizitatori
  • Plăți prin chat (versiune beta)
  • Traducere automată (versiune beta)

 

 

Tawk.to - cum funcționează

 

Aplicația Tawk.to funcționează pe un browser web standard și pe software precum Windows, macOS, iOS și Android. Aplicația poate fi utilizată și pe un site web creat în WebWave și cu acest exemplu ne vom spune cum funcționează Tawk.to și cum să începem.  

 

Cum se utilizează Tawk.to în WebWave

Dacă vă decideți să adăugați chat-ul gratuit Tawk.to pe site-ul dvs. web, va trebui să parcurgeți următorii câțiva pași:

1. cel mai banal pas este, bineînțeles, să accesați http://tawk.to

2. să vă creați propriul cont, adică să faceți clic pe butonul "sign up".

  • Introduceți datele dumneavoastră - nume, adresă de e-mail și parolă.

 

 

3. Sunteți direcționat către panoul principal Tawk.to.

4. Apare un editor pentru a vă configura propria cameră de chat

  • Vi se va cere să introduceți numele site-ului dvs. și URL-ul acestuia 

5. Puteți trece la alte setări 

  • inclusiv adăugarea e-mailurilor agenților, adică a persoanelor care vor răspunde la întrebările clienților. - Desigur, dacă plănuim să gestionăm noi înșine chat-ul, putem sări cu ușurință peste acest pas, iar dacă situația s-ar schimba, avem posibilitatea de a edita setările.

6. "Creăm" codul care ne va oferi posibilitatea de a avea un chat gratuit pe site.

  • Apoi copiați-l - selectați tot codul (Ctrl+a) 

7. Lipiți codul pe care l-am salvat în asistentul WebWave. - Acesta trebuie plasat în secțiunea head. Cum? 

  • Selectați panoul de setări , "Pagina" -> , "Mai multe setări" -> "HEAD section" -> "Edit". 

8. După ce toți pașii au fost finalizați, salvați modificările și publicați pagina. De acum încolo, site-ul va avea propriul chat Tawk.to.

Chat-ul va fi afișat pe toate subpaginile. Ceea ce trebuie să știți, însă, este că acesta va fi "vizibil" ca fiind online doar atunci când dvs. sau unul dintre membrii echipei dvs. este conectat la aplicație. Ce se întâmplă atunci când nu este nimeni disponibil și utilizatorul dorește să ne contacteze? Într-o astfel de situație, acesta are opțiunea, prin intermediul chat-ului, de a trimite un mesaj, pe care îl vom primi prin e-mail.

 

Tawk.to - utilizare gratuită - chat gratuit

 

Utilizarea aplicației Tawk.to este gratuită. Instrumentul chiar își face reclamă cu un slogan care sugerează imediat acest lucru:  "Software de chat live 100% GRATUIT pentru site-ul dvs. web!" (traducere liberă: ,,Software 100% gratuit pentru site-ul dvs. web").  Costurile pe care va trebui să le luăm în calcul sunt posibilitățile suplimentare. Printre altele, unul dintre costurile pe care ne putem aștepta să le plătim este de 1 USD pe oră dacă dorim să folosim serviciile suplimentare ale unui agent care ne va ajuta cu chat-ul (de exemplu, răspunzând la mesajele pe care le primim).

 

Alătură-te celor 600 000+ de utilizatori și creează site-uri gratuit, fără cunoștințe de programare

Începe acum 

Avantajele și dezavantajele de a avea o cameră de chat pe site-ul web

 

Ca întotdeauna, începem cu avantajele. 

Introducerea unui chat pe site nu este doar o soluție practică, ci și ceea ce utilizatorii noștri așteaptă cel mai probabil. Vom întâlni acest tip de comunicare pe foarte multe site-uri. Desigur, nu exclud alte soluții, dar cu siguranță sunt și printre cele mai populare. Chat-ul online este:  

  • Ajutor rapid pentru rezolvarea unei probleme
  • Consolidarea reputației 
  • Acțiunea în timp real (de obicei) Posibilitatea de a instrui utilizatorul sau de a explica mai bine problema destinatarului (proprietarul site-ului, suport etc.)
  • Reducerea cozilor potențiale pentru a obține ajutor (nu se acumulează într-o cutie poștală, de exemplu)
  • Acces direct la contact (chat) 
  • Detectarea erorilor de pe site 
  • Documentarea mai bună și mai eficientă a problemelor rezolvate și a analizelor
  • Asistență 24/7 
  • Comunicare "mai puțin intruzivă
  • O mai bună îndeplinire a așteptărilor utilizatorilor - ușor de utilizat
  • Prevenirea așa-numitei abandonări a coșului de cumpărături
  • Construirea relațiilor cu clienții, un contact mai personal
  • Soluție dovedită pentru comunicarea mobilă
  • Posibilitatea de a utiliza un chat-bot și de a introduce mai multe automatizări
  • Economisește timp/îmbunătățește organizarea 

 

Ca orice lucru, un chatbot pe un site web poate avea și dezavantajele sale. Iată câteva dintre ele:

  • Întâlnirea unor mesaje "nedorite", neconforme cu realitatea - glume
  • Posibile probleme legate de experiența de utilizare pentru unii utilizatori (de exemplu, legate de vârstă, competențe tehnice, locație)
  • Problema verificării identității - pentru anumite activități va fi necesară
  • Disponibilitatea online - dacă nu avem un robot sau personal suplimentar care să ne sprijine, soluția poate fi problematică 
  • Posibilitatea așa-numitelor ore de vârf

 

Chat gratuit - Tawk.to - rezumat

 

Contactul constant cu clienții noștri potențiali sau cu cei pe care îi avem deja este vital. O formă rapidă și ușoară de comunicare ne permite atât să ne construim o reputație corespunzătoare, cât și să câștigăm sau să păstrăm un client. Printre alte motive, acesta este motivul pentru care chat-ul pe site a devenit atât de popular - atât în rândul proprietarilor de site-uri, cât și al utilizatorilor acestora. Pe un site web realizat în WebWave, putem introduce cu ușurință un chat Tawk.to.

Știți deja cum să o faceți. Acum este rândul dumneavoastră.

 

Începe acum

Autor: Dragos Suciu

Cele mai citite articole. 

Top 5 Strategii eficiente de Marketing de Black Friday 2024
AI în SEO - Cum să faci optimizarea SEO cu Inteligența Artificială?
10 Sfaturi de Productivitate pentru Proprietarii de Afaceri Mici

 

 

Creează Site-uri Web si Magazine Online cu ajutorul platformei WebWave ! Alege unul dintre șabloanele deja optimizate pentru dispozitivele mobile și modifică-l după propriile necesități sau începe cu o pagina curată.

contact@webwave.ro


Scrie-ne pe chat
De luni până vineri, de la 9:00 până la 17:00

    

 

Acest site a fost creat în cu ajutorul platformei WebWave 

 

Urmărește-ne pe: