Cursuri online de creare site web

Testează programul nostru pentru creare site web și obține acces la cursul online gratuit. La înregistrare îți vom expedia un mesaj e-mail cu un click către înregistrare la cursul online. La acel curs vei afla cum poți crea un site web gratis, singur și fără cunoștințe de programare.

Testează gratuit

Vânzările online devin din ce în ce mai populare și nu necesită mult capital, mult spațiu de depozitare și un număr mare de muncitori. Suplimentar din ce în ce mai multe persoane decid să cumpere online. Numărul potențial de clienți crește. Din această cauză vânzările online reprezintă o opțiune bună pentru startul unei afaceri.

Pentru a oferi produse online, poți beneficia de mai multe opțiuni. Pe piață există o mulțime de platforme e-commerce care permit crearea și administrarea magazinelor online. Aceste platforme diferă în funcție de complexitate, costuri și posibilități. Deseori alegerea opțiunii potrivite devine o sarcină grea.

Crearea unui site de magazinului online în WebWave reprezintă una din cele mai bune opțiune. De ce?

În primul rând pentru că îl poți face singur, chiar dacă nu știi să scrii codurile limbajelor de programare: HTML, JS, CSS.

În al doilea rând, pentru că acest magazin online este customizabil 100%.

În al treilea rând, crearea și administrarea unui magazin online în WebWave nu implică cheltuieli mari.

Alătură-te celor 274 000 de utilizatori, care creează site web gratis și fără cunoștințe de programare.

Programul pentru creare site-uri, WebWave, permite crearea paginilor web  în plină libertate. Poți începe procesul de creare site web de la o pagină curată sau folosește un șablon.

CREEAZĂ SITE-UL PROPRIU GRATUIT

În acest text vom explica ce trebuie să faci pentru a lansa un magazin online. Mai exact, vei găsi răspuns la următoarele întrebări:

  • Cât costă un magazin online?

  • Care sunt aspectele formale pe care le implică un magazin online?

  • Ce trebuie să conțină un magazin online?

  • E mai bine să lansezi un magazin online pe site-ul tău propriu sau să vinzi prin intermediul unei platforme dedicate?

  • Ce trebuie să conțină un magazin online?

Să începem

Conținutul articolului:

  1. Ce este un magazin online

  2. Când e bine să lansezi un magazin online?

  3. Cat costa un magazin online?

  4. Cum creezi propriul magazin online

  5. Cum faci un magazin online cu platforma WebWave

  6. Ce trebuie să faci pentru a crea un magazin online bun?

  7. Cum promovezi magazinul online?

  8. Aspectele formale legate de administrarea unui magazin online

  9. Administrarea logisticii în magazinul tău online

  10. Instrumente utile pentru administrarea unui magazin online

  11. Cum afli cât de eficient este magazinul online?

  12. Concluzie

 

Ce este un magazin online?

Un magazin online este un instrument de vânzare a produselor și a serviciilor online. Există mai multe tipuri de magazine online:

  1. Site de tip marketplace

  2. Platformă e-commerce

  3. Site magazin online propriu

 

Site-uri de tip marketplace (de exemplu: Amazon, eBay, OLX)

Acestea sunt niște site-uri populare care creează un spațiu unic de vânzare pentru un număr mai mare de vânzători. Acest tip de site-uri poate fi comparat cu o piață. Chiar și cei mai mici ofertanți își pot oferi produsele proprii, chiar dacă e cazul unei persoane care pur și simplu dorește să scape de lucrurile de prisos de acasă.

Avantajul acestui tip de site-uri este faptul că oferă posibilitatea de a vinde online, practic, fiecărei persoane. Este suficient doar să acorzi câteva minute pentru crearea contului, pentru procesul de verificare și pentru amplasarea informației despre produsele oferite. 

Dezavantajele acestor tipuri de site-uri sunt următoarele: 1- Numărul mare de ofertanți face ca concurența să fie foarte mare pe acest tip de site-uri. 2- Este practic imposibil să-ți creezi un brand pe acest tip de site-uri. Toate ofertele arată într-un mod asemănător, sunt afișate pe subpagini standard, iar posibilitatea de a amplasa propriul logo practic lipsește.

 

Platformă e-commerce - ce este?

Platforme e-commerce (ex: Shopify, Ecwid) - reprezintă platforme care oferă un șir de funcții care face posibilă vânzarea produselor online. Poți găsi aici printre altele funcții de achitare online, funcții de a comanda livrarea produselor la domiciliu.

Avantajul acestui tip de soluții îl reprezintă flexibilitatea acestora. Aceste soluții pot fi ajustate chiar și pentru cele mai rare forme de vânzare a produselor. 

Dezavantajele acestor tipuri de platforme sunt: 1) nivelul înalt de complexitate care solicită mai mult timp pentru lansarea ofertei online. 2) Costurile relativ înalte care pot deveni foarte importante în cazul companiilor mici.

 

Crearea unui site magazin online propriu

În cazul acestei soluții produsele și serviciile sunt oferite pe propriul site. Magazinul online devine o parte integră a site-ului.

Avantajul: Această soluție oferă posibilitatea de a vinde produsele alături de o prezentare convingătoare a acestora și publicarea informațiilor utile referitoare la produsele oferite.

Crearea mpropriului magazin online

Care este soluția recomandată de noi?

În opinia noastră cea mai bună soluție este integrarea unui magazin online cu propriul site.

De ce?

Oferta ta va arăta într-un mod profesional în ochii clienților. Vei avea mai multe posibilități de a obține încrederea clienților.

Vei putea proiecta magazinul online așa cum dorești, deci vei putea crea o imagine proprie care te va diferenția de concurenți.

Vei obține control total asupra modului în care magazinul tău online funcționează și arată, iar modificările vor putea fi efectuate ușor și repede.

 

Când e bine să lansezi un magazin online?

Un magazin online este o soluție potrivită pentru cei ce încep o afacere (dar nu doar). În cazul unui început de business, poți beneficia de costurile relativ reduse. În special atunci când ai o vânzări mici, nu există necesitatea de a angaja un număr mare de muncitori. Deseori nu-ți trebuie nici spațiu de depozitare.

Trebuie subliniată și lipsa constrângerilor de timp: magazinul online funcționează 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână. Cu ajutorul unui magazin online poți ajunge cu oferta proprie la persoanele care muncesc în ore mai specifice, sau la persoanele care trăiesc în regiuni mai îndepărtate cu fuse orare diferite.

Un alt avantaj al vânzărilor online îl reprezintă acoperirea largă a pieței online. Reclama online permite contactarea unui număr foarte mare de clienți. Acest avantaj este foarte important în cazul vânzărilor produselor de nișă când este greu să găsim un număr mare de clienți într-o regiune restrânsă.

 

Cat costa un magazin online?

După cum am mai menționat există o mulțime de platforme pentru crearea unui magazin online. O mare parte din acestea necesită cunoștințe sau timp pentru asimilare.

Majoritatea platformelor funcționează după modelul de abonare. Cu alte cuvinte serviciul nu este cumpărat o singură dată ci prelungit pentru o anumită perioadă de timp: pentru 1 lună, un trimestru, un an. Acesta este unul din primele costuri pe care trebuie să le achiți atunci când creezi un magazin online.

Cu alte cuvinte trebuie să pui deoparte câteva zeci sau chiar câteva sute de RON doar pentru platformă. Plus la aceasta, trebuie să mai plătești pentru fiecare tranzacție.

Dacă dorești să faci comandă de un magazin online trebuie să investești ceva bani la început. Este vorba despre câteva sute de RON (versiunea optimistă), dar poate ajunge până la câteva mii de RON. Suma este mai mare dacă îți dorești un site mai specific în ceea ce ține de funcții și design. Plus la aceasta trebuie să mai adaugi și eventualele costurile de administrare și actualizare a ofertei.

Din această cauză oferta WebWave este atât de specială. Toate funcțiile platformei sunt accesibile gratuit, deci nu trebuie să plătești pentru perioada de creare a magazinului online.

Activezi planul Premium doar atunci când dorești să lansezi magazinul online: să conectezi domeniu, să-ți poziționezi subpaginile în rezultatele Google. Prețul acestuia, este de 30 de RON pe lună - atât.

 

Cum creezi propriul magazin online?

Creând un magazin online pe site-ul propriu, poți alege una din următoarele opțiuni:

  • Comanda creării acestui magazin online unei companii sau unui freelancer.

  • Crearea unui magazin online scriind codul sursă a acestuia

  • Crearea unui magazin online cu ajutorul unei platforme de website builder

 

Comanda creării magazinului online

De multe ori acesta arată a fi cea mai simplă soluție: crearea unui magazin online este făcută de către un specialist, iar tu vei putea foarte repede să vinzi produse online. În realitate apar însă câteva dificultăți:

  • Costurile de realizare a acestui magazin online sunt destul de mari

  • Crearea unui magazin online la comandă nu e chiar așa de repede

  • Deseori, rezultatul este unul diferit de cel așteptat. Cu crearea magazinului online la comanda e ca și cu serviciul auto. Unii o fac bine, iar alții nu prea. Și dacă nu nimerești peste persoana potrivită, ... rezultatul nu va fi unul potrivit.

 

Scrierea manuală a codului magazinului online

Un magazin online poate fi făcut și scriind manual codul sursă. Adevărul însă că nu toți utilizatorii cunosc să scrie codul sursă a site-ului - pentru așa ceva, ai nevoie de cunoștințe avansate. Totul este amplificat de însăși proiectul magazinului online, care solicită cunoștințe mai avansate. Cu alte cuvinte chiar dacă cunoști să scrii codul sursă a unui site, nu ai garanții că aceste cunoștințe vor fi suficiente pentru a crea un magazin online.

 

Crearea unui magazin online cu ajutorul unei platforme de website builder

Platformele de website builder ca WebWave permit crearea magazinelor online fără cunoștințe de scriere a codului sursă. Poți folosi un template gata creat. Poți alege și opțiunea creării unui site de la zero, în cadrul căruia pur și simplu adaugi elemente pe site: imagini, galerii, butoane, meniuri - tot de ce ai nevoie. Site-urile web create astfel pot fi publicate online cu un singur click.

Crearea unui magazin online cu ajutorul unei platforme de website builder reprezintă o soluție perfectă pentru un început de afacere. Avantajele acestei opțiuni sunt următoarele:

  • Costurile reduse - foarte importante la începutul afacerilor

  • Control ușor a site-ului - site-ul poate fi editat foarte ușor, direct (fără să mai rogi pe cineva)

Independent de soluția aleasă trebuie să atragi atenție la UX (eng. User Experience - experiența utilizatorilor) - experiența, senzația utilizatorului în timpul navigării pe site-ul tău. Acest aspect are un impact important asupra deciziei de cumpărare a utilizatorului.

Baza acestui UX este interfața utilizatorului (UI - eng. User Interface). Aici este vorba de elementele care permit utilizatorilor să interacționeze cu magazinul online. Păstrează o navigarea simplă, lasă pe site doar elementele esențiale - fă totul pentru ca cumpărăturile de pe site-ul tău să fie simple și intuitive.

 

Cum faci un magazin online cu platforma WebWave

Pentru a face magazin online cu ajutorul platformei de website builder WebWave este suficient să parcurgi următorii pași:

Cum creezi propriul magazin online în WebWave

Pasul 1: Înregistrează-te

Treci la webwave.ro și fă click pe butonul începe acum. Vei fi redirecționat către formularul de înregistrare. Introducând adresa de e-mail și parola vei crea un cont în WebWave -foarte repede și ușor.

 

Pasul 2: Alege un șablon magazin online

Acum poți alege dacă dorești să creezi un site de la zero sau să folosești un șablon, un template. Dacă dorești să creezi un magazin online, poți opta pentru unul din template-urile create special pentru aceasta.

Template-urile create pentru magazine online reprezintă o opțiune foarte bună, în special dacă creezi primul tău magazin online. Nu trebuie să te gândești la structura acestuia și funcționalității subpaginilor. Șabloanele noastre au fost create pentru o experiență superioară a utilizatorilor. Navigare ușoară, stilul elegant cât și optimizarea pentru dispozitivele mobile fac ca magazinele online create în WebWave să fie simple și intuitive.

 

Pasul 3: Ajustează șablonul la necesitățile afacerii tale

Odată ce ai ales șablonul, poți trece la ajustarea acestuia la necesitățile proprii. Selectează elementul pentru a obține acces la setările acestuia. Vei putea astfel edita proprietățile elementului, conținutul acestuia și vei putea în genere să-l ștergi. De asemenea vei putea adăuga pe site elemente noi, subpagini și articole noi.

 

Pasul 4 Configurarea magazinului online

Configurarea magazinului online în WebWave este foarte ușoară. Setările generale ale magazinului online le găsești în meniul de sus / categoria Setări / opțiunea Setările magazinului online. Aici poți seta cota impozitului TVA, costul livrării, cât și adresa de e-mail la care vei primi comenzile.

La fel poți edita setările produselor. Pentru a face acest lucru selectează butonul adaugă în coș, apoi fă click pe butonul roților dințate și alege opțiunea Editează produsul pentru a seta Denumirea produsului, prețul, descrierea și miniatura acestuia.

Butoanele ”Adaugă în coș” și ”Vezi coșul” se poată adaugă din panoul de elemente din partea stângă.

 

Pasul 5: Lucrează la optimizarea SEO a magazinului online

Optimizarea SEO a site-ului reprezintă optimizarea site-ului și a conținutului acestuia pentru o clasare superioară în cadrul rezultatelor căutărilor în Google.

35% din cumpărături încep cu căutările pe Google

Cu ajutorul optimizării SEO vei face ca mai mulți clienți potențiali să ajungă pe site-ul tău, să afle despre oferta ta. Pentru a ajunge pe poziții superioare în rezultatele Google este foarte important să înțelegi care sunt cuvintele pe care utilizatorii le introduc în Google. Aceste cuvinte, numite cuvinte cheie (deși de multe ori reprezintă o frază compusă din mai multe cuvinte) trebuie folosite pe site-ul tău. Este necesar să folosești pe site cuvintele folosite de utilizatori pentru ca aceștia să te găsească mai repede, pentru ca să înțeleagă că au găsit ceea ce căutau și în genere pentru a înțelege conținutul site-ului. 

La prima vedere aceste lucruri par banale, logice. Unii vor spune că chiar stupide, pentru că la urma urmei utilizatorii vorbesc româna. Adevărul este însă că aceste cuvinte cheie și optimizarea SEO de multe ori decid asupra volumului de vânzări, iar unii utilizatorii în graba rutinei zilnice pur și simplu nu au timp și nu au dorință să încerce să înțeleagă.

Optimizarea SEO reprezintă un domeniu destul de larg. Pentru a face cunoștință mai bine cu acest domeniu îți recomandăm să citești acest articol.

De asemenea modulul de analiză SEO de la WebWave te va conduce prin toate setările SEO, pas cu pas.

Pentru a folosi modulul de analiză SEO este necesar să treci la editarea unui articol sau a unei subpagini. Apoi în Panoul de setări, treci la fila Articol sau respectiv Subpagină și deschide secțiunea Setări SEO. În această secțiunea fă click pe butonul Analiză SEO, iar apoi introdu cuvântul cheie și fă click pe butonul ”VERIFICĂ OPTIMIZAREA SEO”.

Ca rezultat vei afla în ce măsură subpagina sau articolul respectiv este optimizat pentru SEO și cum poți îmbunătăți scorul SEO.

 

Pasul 6: Publică site-ul magazin online

Pentru ca magazinul tău online să devină accesibil online este necesar să faci click pe butonul verde Publică din colțul dreapta sus.

Gata acum site-ul magazin online este gata creat. Pentru a-l lansa este necesar să conectezi domeniu - denumirea site-ului. Această denumire trebuie să fie scurtă, simplă și ușor de memorat sau de scris. Este foarte bine când numele domeniului este identic cu denumirea magazinului online.

Pentru a seta domeniul magazinului online, fă click pe butonul ”Publică”. Vei observa că site-ul tău are o adresă gratuită de subdomeniu.

Pentru a seta un domeniu propriu trebuie să faci click pe butonul amplasat mai jos de link.

După activarea planului Premium poți înregistra domeniul propriu. De asemenea poți conecta la site un domeniu deja înregistrat în altă parte, la un alt registrator de domenii.

Pentru a administra domeniile este suficient să faci click pe butonul Modifică de lângă adresa site-ului tău.

Ce trebuie să faci pentru a crea un magazin online bun

Ce trebuie să faci pentru a crea un magazin online bun?

Pentru ca magazinul online să funcționeze eficient este foarte important să atragi atenție la câteva aspecte:

 

Elaborează o viziune a clientului bine definită?

Magazinul tău online nu trebuie să fie pentru fiecare.

Datorită unui profilul al utilizatorului bine definit vei putea descrie corespunzător produsul sau serviciul tău.

Trebuie să ai o imagine model al clientului tău și să construiești site-ul pentru el.

Datorită acestei metode, vei cunoaște ce fel de conținut trebuie să creezi pentru site.

Te concentrezi asupra persoane concrete și creezi un conținut mai bun, mai bine ajustat la așteptările acesteia.

Vei putea să definești și să realizezi mai ușor scopul site-ului.

Trebuie în continuare să te întrebi despre mediul în care activezi.

Ce are influență asupra site-ului tău? Ce poți influența tu cu ajutorul site-ului tău.

Poți verifica ce diferențiază site-ul tău web de alte alternative.

Definirea conținutului de care are nevoie utilizatorul tău este primul pas în crearea unui magazin online ideal.

De multe ori datorită definirii bune a clientului tău ideal poți redefini scopul site-ului și modul în care acesta va fi realizat.

Merită să efectuezi o analiză în conformitate cu Business Model Canvas.

Creează un model al clientului ideal - din cap până în picioare - vârsta, sexul, grupul etnic, stilul de viață.

Apoi creează conținutul ajustându-l pentru o nișă bine definită și nu pentru publicul general.

Reține: un conținut de calitate concentrat asupra unei teme reprezintă factori importanți pentru poziționarea site-ului.

Însă definirea personei este doar începutul.

 

Folosește imagini bune pentru produse

De multe ori imaginile sunt factorul care decide dacă clientul potențial va cumpăra sau nu. Imaginile frumoase pur și simplu vând mai bine. Este bine să adaugi mai multe imagini care vor prezenta produsul din mai multe părți, sau vor arăta modul în care un produs este folosit. Poți folosi un Slider sau o Galerie pentru a prezenta aceste imagini.

Este foarte important ca imaginile să fie originale. Folosirea imaginilor de pe alte site-uri nu reprezintă o idee bună: pot apărea probleme legate de drepturile de autor, iar credibilitatea magazinului tău online poate scădea.

De obicei pentru a face imagini bune este suficient doar un smartphone. Important este să asiguri o cantitate suficientă de lumină și să asiguri stabilitatea poziției smartphone-ului.

Desigur, poți comanda pozele unui fotograf profesional. Uneori, dacă modelul de business solicită poți investi mai mult în imaginile magazinului tău online.

Dacă ai mai multe poze care prezintă produsul din diferite unghiuri, adaugă-le. Potențialii clienți vor aprecia dacă le vei prezenta cum arată produsul respectiv pe o persoană, mai ales dacă este vorba de produse precum tricouri, bijuterii, rucsacuri etc.

Folosește imagini bune pentru produse

Investește într-o descrierea amplă a produselor

Descrierile sunt important pentru orice client potențial. Ce produs este, care este scopul acestuia, ce opțiuni are, din ce este confecționat? Acestea sunt detaliile pe care le cauți și tu în momentul în care vrei să cumperi ceva online.

Este important să te concentrezi asupra necesităților clienților.  Deci este bine să evidențiezi beneficiile pe care le oferă produsele tale. De exemplu roțile de iarnă oferă siguranța pe autostradă.

Evită descrierile poetice cu o mulțime de atribute și termeni rafinați. Utilizatorul are nevoie de beneficii și informații concrete care îi vor ajuta să facă o decizie bună referitor la cumpărarea produsului respectiv.

Descrierile produselor au o importanță mare și pentru SEO. De multe ori utilizatorii introduc în motorul de căutare Google denumiri de produse specifice, denumiri de categorii, (de exemplu roți de iarnă + denumirea brandului). Din această cauză este important să le introduci în descrieri cuvintele cheie utilizate de către utilizatori

Numărul minim de caractere pentru descrierea produsului este de 300. Astfel vei optimiza și mai bine subpagina produsului pentru algoritmul Google. Descrierile prea scurte sunt mai puțin eficiente.

Analizează descrierile produselor vândute de magazinele online populare si folosește-le drept inspirație. Imaginile și descrierile de calitate, alături de produse bune sunt cheia către succes în e-commerce.

 

Asigură-te că informația de contact este ușor accesibilă

Deși nu pare la prima vedere opțiunile de contactare sunt foarte importante. De multe ori utilizatorii doresc o convorbire pentru a afla detalii nespecificate pe site.

Numărul de telefon și adresa e-mail reprezintă minimul necesar, iar chatul online este o idee foarte bună.

Ca și în cazul majorității site-urilor, utilizatorii vor căuta datele de contact în partea de sus sau în footer.

Încurajează utilizatorii să se înscrie la newsletter oferindu-le reduceri. Dacă le promiți utilizatorilor un e-mail pe săptămână cu articole interesante despre subiecte corespunzătoare, este important să te ții de promisiune.

În plus, poți folosi remarketingul pentru a ajunge mai repede și mai eficient la potențiali clienți. Acesta poate fi făcut implementând Facebook pixel pe website-ul tău, dacă ai și o pagină de Facebook, o altă cerință esențială pentru e-commerce. Astfel, vei putea să creezi liste de audiență în funcție de comportamentul userilor pe site-ul tău pentru a le livra reclame personalizate, contribuind semnificativ la creșterea vânzărilor.

 

Împarte produsele pe categorii

Împărțirea pe categorii este, de asemenea, foarte importantă atunci când vinzi mai multe produse pe site-ul tău. Din perspectiva vizitatorilor, această practică este una esențială pentru o navigare mai ușoară.

Structura site-ului este un alt subiect care merită atenție. Pentru a avea o structură cât mai clară, trebuie să ai grijă la aranjarea informațiilor pe categorii și la crearea catalogului de produse. În aceeași măsură, structura link-urilor este la fel de necesară, având în vedere că acestea ar trebui să ilustreze categoria din care un produs face parte.

În plus, dacă un magazin online este o adiție la un site deja existent, adaugă un buton corespunzător în meniul site-ului principal și pe homepage. Astfel, le vei permite clienților să acceseze cu ușurință magazinul din cadrul site-ului, iar navigarea va fi una intuitivă, ușoară.

O altă categorie esențială pentru un magazin online și pentru mărirea vânzărilor este blog-ul- vom vorbi despre acesta în cele ce urmează.

 

Implementează o secțiune de FAQ

Secțiunea FAQ conține răspunsul la cele mai frecvente întrebări (eng. Frequently Asked Questions). Pentru înțelege care subiecte trebuie descrise în secțiunea FAQ poți vizita site-urile concurenților (desigur nu trebuie să copii conținutul. Este doar o inspirație).

Secțiunea FAQ trebuie actualizate în baza întrebărilor acordate de utilizatori prin mail, telefon și chat, social media și orice alt canal.

Crearea secțiunii FAQ este foarte importantă din 2 motive:

Secțiunea FAQ îi ajută pe utilizatori să găsească ușor și repede răspuns la întrebarea sa.

Îți va economisi o mulțime de timp, pentru că nu va trebui să răspunzi la o mulțime de întrebări.

38% din utilizatori declară că părăsesc site-urile care nu sunt proiectate estetic

Lucrează la un aspect plăcut pentru site-ul magazinului online

Dezordinea, elementele și exprimarea vor avea un impact enorm asupra oricărui website. Toate aceste elemente contribuie la oferirea unui user experience plăcut și pentru a obține asta nu trebuie să grăbești lucrurile. Analizează în primă fază și vezi ce funcționează mai bine pentru tine și care este structura magazinului potrivită.

În concluzie, aspectul plăcut al unui magazin online este una dintre cele mai important practici în e-commerce. Recomandările menționate mai sus sunt valabile atât pentru un website bun, cât și pentru un magazin online.

 

Asigură-te că utilizatorul tău poate ajunge foarte ușor la produs

Navigarea este extrem de importantă! Ca să ai un site eficient, trebuie să fii sigur că utilizatorul poate ajunge pe orice subpagină din site-ul tău, cu ajutorul a doar două click-uri!

De asemenea, navigarea trebuie să fie una clară și cât mai intuitivă. Utilizatorilor nu le mai place să caute, să aștepte, să descopere. Dacă în anii 2000, un utilizator petrecea minute în șir pe un site, acum durata medie de navigare a unui site web normal este de sub un minut. 

În acel minut, trebuie să te asiguri că utilizatorul va plasa comanda pe care tu ți-o dorești. Dacă navigarea ta nu-i permite utilizatorului să ajungă unde-și dorește într-un timp scurt, șansele să ai o conversie sunt minime.

Îți recomandăm să încerci WebWave pentru crearea sau updatarea site-ului tău într-unul de e-commerce, unde produsele tale vor fi în prim plan!

 

Dă opțiunea utilizatorilor să lase comentarii

Părerile și opiniile altora contează enorm în momentul în care vrem să cumpărăm ceva. Nu ne interesează neapărat steluțele sau nota produsului, ci căutăm să citim acele comentarii care chiar ne explică chestii practice legat de produs.

Astfel, concentrează-ți politica de review-uri pe comentarii, nu doar pe niște steluțe care nu oferă utilizatorilor un feedback real. Dacă ai produse calitative și ușor de explicat de către toată lumea, conversiile tale vor crește fără ca tu să ai un impact direct în această situație.

 

Oferă transport gratuit

Aceasta este o altă metodă pentru a concentra atenția asupra produsului. Studiile arată că ideea de ”gratis” transmite oamenilor o dorință extrem de mare de a cumpăra un produs.

Astfel, chiar și dacă produsul e puțin mai scump, ideea că transportul e gratuit va crește șansele ca acel produs să se vândă. 

 

Lucrează la butonul de ”Adaugă în coș” - o să-ți folosească

Butonul de ”Adaugă în coș” trebuie să fie cât mai atrăgător cu putință! Sunt multe studii despre culori în marketing și cum poți să le folosești în interesul tău, dar o să îți dau eu primele sfaturi, ca să poți continua să citești articolul!

Roșu creează idea de urgență, stringență. Ceva trebuie făcut, și trebuie făcut acum! Dacă tema și culoarea principală a site-ului tău poate implementa roșu, te sfătuiesc să alegi culoarea asta!

De asemenea, alte 2 culori foarte folosite pentru butoanele ”Adaugă în coș” sunt portocaliu sau verde. Verdele, deși e o culoare rece, transmite o anumită apropiere față de consumator, iar portocaliul are atribute apropiate de roșu.

De asemenea, dacă poți, încearcă să lucrezi și la copy-ul (textul) butonului tău. Dacă se poate să fie ceva original, nu doar ”ADAUGĂ ÎN COȘ” sau ”CUMPĂRĂ ACUM”, acest lucru te-ar separa de competiție.

 

Cum promovezi magazinul online?

Promovarea online oferă foarte multe posibilități de abordare a clienților. În această parte a articolului însă ne vom concentra asupra metodelor care nu implică costuri mari.

 

Google Ads

Acesta este un sistem de promovare în cadrul celui mai mare motor de căutare din lume. Cu ajutorul reclamelor Google Ads poți seta afișarea reclamelor persoanelor corespunzătoare în baza cuvintelor cheie pe care le introduc atunci când cauta produsele respective.

Google Ads oferă câteva tipuri de reclamă: anunțuri în cadrul rezultatelor Google, informații afișate lateral la dreapta de rezultatele căutărilor și reclame afișate pe site-urile parteneri ale sistemului Google.

 

Blog

Crearea unui blog pe site-ul magazinului online, implică câteva avantaje

  • Crearea pentru utilizatori a unei ocazii de vizitare a site-ului de către clienți sau persoane care s-au înscris la newsletter

  • Contribuie la poziționarea site-ului în rezultatele Google

  • Educarea utilizatorilor

  • Crearea imaginii de expert în ochii clienților potențiali

Pentru ca blogul tău să aducă efectele corespunzătoare este foarte important să alegi subiecte bune. Cum alegi aceste subiecte? Afli ce îi interesează pe clienții potențiali din contact direct cu aceștia prin chat, mail și convorbiri telefonice. Urmărește discuțiile de pe grupuri de Facebook, vezi despre ce scriu concurenții.

Rețele de socializare pentru promovarea Magazinului online

Rețelele de socializare

Prezența în rețelele de socializare reprezintă o modalitate bună de a cunoaște și a analiza necesitățile și așteptările clienților potențiali. În internet vei găsi multe informații referitoare la aceste rețele de socializare. Mesajul nostru este însă să fii atent și să nu creezi un număr prea mare de profiluri. Calitatea acestor profiluri este foarte importantă. Reclama în rețelele de social media de asemenea este destul de eficientă. Aceasta oferă câteva avantaje importante:

  • Abordarea unui număr mare de utilizatori, persoane.

  • Posibilitatea de a defini foarte exact grupul țintă după un număr mai mare de parametri ca: vârstă, sex, interese, starea civilă.

Administrarea blogului și a profilurilor de Social Media reprezintă niște elemente de inbound marketing - modalități de promovare în care însăși clienții caută conținutul ofertanților cu condiția că acest conținut este de valoare. În acest mod marketingul inbound se diferențiază de alte metode de promovare mai agresive: inbound marketingul abordează doar persoanele interesate și stabilește cu aceștia o relație mai stabilă. 

 

Aspectele formale legate de administrarea unui magazin online

Politica de money-back

Există șansa ca unele din produsele pe care tu vrei să le vinzi să nu fie chiar ceea ce clientul și-ar fi dorit. Astfel, asigură-te că oferi clienților oportunitatea de a returna produsele, în schimbul banilor sau în schimbul creditului pentru cumpărături, tot pe magazinul tău on-line.

Te sfătuiesc ca să le oferi șansa să cumpere de pe site-ul tău, iar dacă vezi că utilizatorii nu sunt mulțumiți, să le oferi oportunitatea de a-și primi suma întreagă de bani înapoi.

Deși acest lucru este total corect, nu ar trebui să oferi o fereastră mai mare de 30 de zile în care aceștia să îți returneze produsele. În 30 de zile un client ar fi trebuit să-și dea seama dacă acel produs îi îndeplinește cerințele sau nu!

Până în anul 2021 vor fi 2,14 miliarde de oameni care cumpără din mediul digital

 

Politica de preț transparentă

Adevărul este că pentru clienți este important să știe cât costă produsul.

Din această cauză este important să afișăm pe site toate costurile: costul produsului, costul livrării, opțiunile de livrare și termenii acestora. 

Informația despre prețuri este foarte importantă în special pentru produsele mai ”mărunte”. Este mai bine să indici toate costurile din start și să nu le adaugi la depunerea comenzii. Datorită acestui lucru vei micșora numărul de utilizatori frustrați.

 

Metoda de livrare

În cazul serviciului de livrare existența unui număr mai mare de opțiuni este și mai important. Nu este vorba despre propunerea serviciilor unui număr mai mare de companii. Trebuie oferite următoarele metode:

  • Livrarea cu curierul direct la domiciliu

  • Prin rețeaua de automate poștale

  • Livrarea prin poștă

Dacă numărul de comenzi este redus, livrarea poate fi efectuată personal. Când numărul de comenzi crește va fi necesar să semnezi un contract cu o companie de curierat. Aceasta îți va permite să automatizezi procesul de livrare, fapt datorită căruia vei micșora riscul livrărilor întârziate și greșite.

 

Modalitatea de plată 

Atunci când creezi un magazin online este important să accepți perspectiva clienților. Această regulă este valabilă și în cazul sistemului de plăți. Din această cauză este ok să oferi mai multe opțiuni.

Pe de altă parte orice exces este dăunător. Dacă administrarea unui număr mare de modalități de plată devine complicată și implică costuri mari, care vor fi achitate în final tot de clienți, e normal să renunțăm la metodele de plată mai puțin importante.

Există însă 2 metode de achitare care sunt considerate un standard și care reprezintă un minim necesar de opțiuni spre alegere pentru clienți:

  • Achitarea online cu cardul bancar

  • Achitarea cumpărăturii la livrarea produsului

Tocmai 84%! Aceasta este cota persoanelor care decid să nu cumpere dacă site-ul nu deține un certificat SSL

Certificatul SSL

Ține minte, că vei administra date cu caracter personal în magazinul tău online. Din această cauză este important să ai grijă de securitate. Certificatul SSL a devenit demult obligatoriu pentru site-urile cu funcții de e-commerce. Platforma WebWave oferă certificate SSL pentru fiecare site creat în cadrul acesteia.

 

Administrarea logisticii în magazinul tău online

Deservirea comenzilor în WebWave este foarte simplă. Atunci când clientul depune o comandă, pe adresa de e-mail indicată de tine va ajunge un mesaj e-mail cu informația necesară: produsele comandate, cantitatea și alte informații importante. La rândul său clienții vor primi și ei un mesaj de confirmare a depunerii comenzilor. Însă mai sunt și alte aspecte de administrare logistică a unui magazin online: achiziționarea, depozitarea și livrarea produselor sunt cele mai importante. Alegerea celei mai potrivite metode depinde de un număr de factori:

  • Asortiment

  • Posibilitățile platformei în baza căreia a fost creat magazinul online.

  • Volumul vânzărilor

  • Numărul de muncitori

  • Posibilitățile financiare

În realitate, de multe ori cea mai bună decizie este să combini mai multe modele în dependență de ceea ce dorești sa faci.

Mai jos vom descrie, câteva cele mai importante opțiuni de organizare a depozitarii și livrării produselor.

 

Depozit propriu

Această opțiune este pentru persoanele care au acces ușor la, sau chiar dețin un spațiu de stocare corespunzător.

Avantajul administrării unui depozit propriu îl reprezintă, posibilitatea de realiza comanda în termeni foarte scurți - nu depinzi așa mult de furnizori. 

Un alt plus, îl reprezintă volumul de marfă pe care îl poți cumpăra - lucru care îți oferă un anumit confort și ceva mai multe posibilități de negociere cu furnizorii.

Dezavantajul îl reprezintă desigur costul înalt de deservire a depozitului / arendă a acestuia. De asemenea capitalul, banii înghețați în stocuri este unul considerabil.

 

Pseudo-Just-in-time

În baza acestui model, pe site-ul tău prezinți oferta furnizorilor tăi.  Cumperi marfa doar  atunci când primești comanda de la client. 

Datorită acestei opțiuni nu ai nevoie de spațiu de depozitare considerabil. Este suficient doar un stoc minim de produse. Investițiile de capital în stocuri sunt minime.

În cazul acestui model este necesar o integrare a magazinului online propriu cu sistemul furnizorilor - lucru care nu este chiar așa de simplu din punct de vedere tehnic. În caz contrar va fi necesară o actualizare manuală a ofertei, care solicită mult timp.

De asemenea trebuie acceptate eventualele întârzieri în livrări și informațiile incorecte despre accesibilitatea produselor la furnizori.

Dropshipping - organizarea logisticii magazinului online

Dropshipping

Acest este un model fără stoc, destul de apropiat de Pseudo-Just-in-time. Diferența este că de fapt nu deții fizic produsul - cu alte cuvinte produsul este livrat direct de la furnizori la clienți. 

Avantajul: Are loc o reducere considerabilă a timpului de livrare, chiar și până la 24 de ore.

Dezavantajul acestui model este sistemul complicat de contabilizare a vânzării: deși produsul este livrat de furnizor, cecul este eliberat de către magazinul online.

 

Extended Shopping

În baza acestui model există un partener extern care controlează procesul de primire și realizare a comenzii. Rolul tău se reduce la transferul traficului către site-ul partenerului tău.

Acest model fără stoc este unul potrivit dacă vânzarea produselor nu reprezintă sursa ta principală de venit.

Avantaj: Ai mult mai puține obligații. 

Dezavantajul: Atragerea, conversiunea și reținerea clienților devine mult mai dificilă.

 

Fulfilment

Un Centru de fulfilment este un partener care execută toate operațiunile logistice legate de administrarea unui magazin online - depozitare, livrare, ... Foarte profitabil pentru afacerile mici.

Avantaj: costurile logistice sunt reduse și depind direct de volumul vânzărilor. Dacă nu ai vânzări, nici costurile de activitate a magazinului online nu vor fi mari.

Dezavantaj: Atunci când crește volumul vânzărilor, este mai profitabil să administrezi singur procesele logistice.

 

Instrumente utile pentru administrarea unui magazin online

Pe internet vei găsi multe tool-uri care ușurează administrarea unui magazin online. Aceste tool-uri pot fi grupate în 2 categorii:

 

Instrumente de monitorizare a traficului și a conversiei 

Google Analytics, Hotjar și altele. Datorită acestora vei afla câți utilizatori ți-au vizitat site-ul, care este sursa traficului, ce subpagini au vizitat și cum s-au comportat pe aceste suboagini.

Instrumente pentru crearea emailurilor și pentru automatizarea comunicării cu utilizatorii (de exemplu Sales Managao, Fresh mail. Cu ajutorul acestor instrumente vei putea administra mai eficient și mai ușor comunicarea cu un număr mai mare de clienți potențiali.

 

Instrumente de lucru cu imaginile 

Este vorba despre opțiuni gratuite ca GIMP și Canva până la Adobe Photoshop. Aceste instrumente te vor ajuta să creezi imagini atractive pentru produsele tale.

Instrumente pentru remarketing (de exemplu Facebook pixel). Datorită lor vei ajunge la utilizatorii care au beneficiat deja de oferta ta sau pur și simplu au vizitat site-ul tău dar nu au cumpărat nimic. Merită să le folosești pentru a îi reaminti de produsul căutat.

Folosirea acestor instrumente te ajută să automatizezi multe procese și să administrezi eficient magazinul online.

 

Cum afli cât de eficient este magazinul online?

Cel mai important parametru care indică eficiența magazinului online este desigur volumul vânzărilor. Acesta însă nu reprezinta unicul parametru, pentru că magazinul online funcționează într-un mod destul de complex și pentru a aprecia diferite aspecte ale funcționării magazinului online vom enumera câțiva indicatori importanți:

  • Numărul de utilizatori care au vizitat site-ul

  • Costul de achiziție a clientului

  • Numărul de persoane care revin pe site

  • Durata medie a sesiunii utilizatorilor pe site

  • Popularitatea diferitor subpagini ale site-ului

  • Produsele care se vând cel mai bine și cel mai rău

Instrumentul principal pentru analiza magazinului tău online este sistemul Google Analytics. Acesta este un sistem gratuit cu ajutorul căruia poți analiza traficul de pe site-ul tău. Cu ajutorul acestui sistem poți înțelege mai bine de unde vin utilizatorii tăi, ce fac pe site-ul tău și ceea ce este cel mai important, vei obține un punct de pornire pentru îmbunătățirea performanței site-ului tău. Mai multe detalii despre acest modul vezi aici.

Un program foarte util este Hotjar. Cu ajutorul programului Hotjar afli, cum se comportă utilizatorii pe site-ul tău: Care părți ale subpaginii sunt vizualizate mai mult? Care butoane sau link-uri sunt folosite mai frecvent? Acest program include o versiune gratuită de care merită să beneficiezi. 

Pe lângă aceasta Hotjar mai oferă încă câteva funcții importante:

  • Poți înregistra comportamentul utilizatorilor pe site și vedea care sunt paginile pe care le vizitează, ce link-uri folosește.

  • Poți analiza așa numitului Sales Funnel - pâlnie de vânzări, care reprezintă calea utilizatori către cumpărătură

  • Crearea chestionarelor

  • Optimizarea formularelor de contact

 

Concluzie

Crearea unui magazin online este desigur o soluție bună pentru afacerea ta, în special în ziua de azi. Din ce în ce mai mulți utilizatori își fac cumpărături online, deci numărul de clienți potențiali crește. După cum vezi crearea unui magazin online nu este complicat și nu implică costuri mari. Beneficiind de programul WebWave îți poți crea un magazin online chiar și într-o singură zi.

În cazul în care apar întrebări, scrie-ne la ro@webwave.me, pe chat sau întreabă pe grupul de Facebook.

Succes 

Echipa WebWave

 

Articole similare pe care trebuie să le citești:

Autor: Julia Mądraszewska / Elena Dumitru / Patrunjel Eduard

Cum să creezi un magazin online perfect?
04/08/2020

Cum creezi gratuit un magazin online și cum începi să vinzi pe internet? [Tutorial Pas cu Pas]

WebWave - program pentru creare site web

Începe acum

PANOUL WEBMASTER

LOGIN

Logo, WebWave - program pentru crearea site-urilor web

Creează Site-uri Web Uimitoare cu ajutorul platformei WebWave ! 
Începe cu o pagină curată sau alege un șablon deja optimizat pentru dispozitivele mobile și modifică-l după propriile cerințe.

Panoul webmaster

Acest WebSite a fost creat în totalitate cu ajutorul Platformei WebWave (Program Gratuit pentru crearea Site-urilor Web).
Această pagină utilizează module Cookie. Află mai multe

CUNOAȘTE-NE MAI BINE ÎN REȚEA

ÎNCEPE ACUM

EN

PL

PROGRAM

wEBwAVE

Tutoriale

Prețuri

Pentru clienți